Privacybeleid Padelyo

Laatst bijgewerkt: 2 april 2026

1. Wie zijn wij

Padelyo is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

  • Website: https://www.padelyo.nl
  • E-mail: support@padelyo.nl
  • Adres: Breda, Nederland
  • KvK-nummer: 20127707

2. Welke gegevens verwerken wij?

We verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, zoals:

  • Naam
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres (indien van toepassing)
  • Inhoud van berichten via WhatsApp of andere communicatiekanalen

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor:

  • Communicatie en klantenservice
  • Het leveren van onze diensten
  • Het verbeteren van onze dienstverlening

We verwerken jouw gegevens op basis van:

  • Jouw toestemming
  • De uitvoering van een overeenkomst
  • Ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren en te beveiligen

4. Gebruik van AI

We maken gebruik van geautomatiseerde systemen, waaronder AI (Large Language Models), om berichten te verwerken en soms automatisch te beantwoorden. Jouw gegevens kunnen tijdelijk worden verwerkt door externe AI-dienstverleners en worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. We zorgen altijd voor passende beveiligingsmaatregelen.

5. WhatsApp Business API

Voor communicatie met jou gebruiken we de WhatsApp Business API van Meta Platforms Ireland Limited.

Toestemming (opt-in/opt-out)

Je ontvangt alleen WhatsApp-berichten van Padelyo als je zelf een gesprek met ons start via WhatsApp. We sturen geen berichten zonder jouw toestemming en nemen geen contact met je op zonder jouw initiatief. Wil je geen berichten meer ontvangen? Stuur dan geen nieuw bericht meer of neem contact met ons op via e-mail (support@padelyo.nl).

Meta en WhatsApp privacybeleid

Bij gebruik van WhatsApp worden jouw gegevens ook verwerkt door Meta Platforms. Lees het WhatsApp-privacybeleid en het Meta-privacybeleid voor meer informatie.

Promotionele berichten

We sturen alleen gesponsorde of promotionele berichten via WhatsApp als je daar vooraf expliciet toestemming voor geeft (opt-in). Zonder jouw toestemming ontvang je uitsluitend serviceberichten naar aanleiding van je eigen verzoek.

Je kunt je op elk moment afmelden door een WhatsApp-bericht met alleen het woord "STOP" te versturen.

6. Delen van gegevens met derden

We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit betreft onder andere:

  • WhatsApp Business API (Meta Platforms Ireland Limited) voor berichtcommunicatie
  • Leveranciers van AI-diensten

Als jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen volgens de AVG.

7. Bewaartermijnen

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • jouw persoonsgegevens in te zien
  • je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
  • bezwaar te maken tegen verwerking
  • je toestemming in te trekken
  • je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Je kunt een verzoek indienen via support@padelyo.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

10. Klachten

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat we jouw gegevens onjuist verwerken.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.